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ドクターエアー・3Dマッサージシートの3年延長保証 [ヘルスケア]

3D MASSAGE SHEAT (マッサージシート) | DOCTOR AIR (ドクターエア)

ドクターエアーの3Dマッサージシートが壊れたという話を、以前書いたが、その後の後日談だ。

ドクターエア製品 ユーザー登録制度のご案内 | DOCTOR AIR (ドクターエア)

1年の保証期間は切れていたが、こちらからユーザー登録すると、3年に延長保証されるという話を聞き、早速申し込んだが、申し込んでから約2週間で、ハガキで延長保証書が届いた。

延長保証書は、個人情報保護シールが貼られており、それを剥がすと、登録番号などの情報が記載されていた。

早速、はがきに書かれたドクターエアのお客様センター「電話番号:0120-05-8000、受付時間:10:00~19:00(年中無休、ただし年末年始は除く)」に電話して、延長保証書の情報や、故障の症状を伝えると、何と!あっさり、「新品との無償交換する」という答えが返ってきた。

何せ3万円もしなかった商品だけに、この手厚いサポートには、びっくりしてキツネにつままれた気分。

新品商品が届いたら、同封の着払い伝票をその箱に貼って、故障した商品を入れて送り返せばいいとのこと。
送料も含めて、完全に無料なのが素晴らしい。

土曜の午前にお客様センターに修理の相談の電話したのだが、火曜には早くも交換用の商品が、佐川急便で到着。

KIMG0061.JPG

しかも、スマートフォンの交換などではよくあるリファビッシュ品ではなく、本物の新品みたいに見える。
シリアル番号も、新しい別の番号がついているな。

早速、新しい製品と交換して、故障品は箱に入れて、その場で佐川急便の方に渡す。

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